退貨及退款

收到商品後，請立刻檢查商品是否正確、並且符合您的期待和標準，再行剪下或移除吊牌。如有任何疑慮，請來信至wecare@shopinfluxx.com 與我們聯絡，並詳細描述您的問題(建議可附圖)。為維護您的權益，請勿透過電話聯絡。

如欲退貨，請點選右方連結、填寫線上退貨申請單。(除了特殊狀況，如: 寄錯商品，退貨運費需由顧客自理。)

退貨條件  (不符者恕不受理) :

• 手作、客製化 (如: 加購烙字、附手工祝福小卡...等服務)商品，恕不提供退換貨服務。
• 退還之商品需未經使用，Influxx吊牌(*須為原始吊牌與棉線)、標籤、說明書等相關配備需一併歸還。
• 若發現退還的商品吊牌已被剪下過又再次綁回、或以相同類型棉線掛回，商品不完整、損壞、磨損、髒汙、已修改過，或是品檢人員合理懷疑為使用過的商品，一律不受理退貨，並寄還給顧客

 

若最晚寄出商品日為例假日，請自行斟酌退貨時間，提前辦理退貨。逾時通知或寄回，恕不受理。

台灣 -  請於商品出貨後7日內辦理退貨。

範例 : 1/1網路下單，1/2安排出貨。出貨日開始算起，最晚1/8需聯絡客服人員，最晚1/9需寄出商品。

海外地區 - 請於出貨後20日內辦理退貨。

範例: 1/1網路訂購，1/2安排出貨。出貨日開始算起，最晚1/21需聯絡客服人員，最晚1/22需寄出商品。

若您的商品符合上述條件，請按以下步驟辦理退貨:

 

 

• 使用信用卡刷卡付款 - 將以刷退方式退還款項，通知確認刷退後可至所屬銀行查詢 
• 使用超商代碼/條碼繳費 - 受理退貨後，會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費（此費用為銀行收取），以及超商代收隻手續費NT$20~26（此費用為便利商店收取，依超商實際收取費用為準）。退款金額試算：付款金額 NT$1800 - NT$20 (超商手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1765 (實際退款金額)
• 使用網路ATM / ATM櫃員機代碼繳費 - 受理退貨後，會以匯款方式退費(買家須提供退款帳戶) 。退款將扣除NT$15 轉帳手續費（此費用為銀行收取），以及交易手續費 (最高收取NT$19）。退款金額試算：付款金額 NT$1800 - NT$19 (交易手續費) - NT$15 (轉帳手續費) = NT$1766 (實際退款金額)

 

收到商品後，若您想要替換成價格相同的商品，您可以填寫線上換貨申請單，於出貨後7日內，提出一次換貨申請，換貨後恕不接受退貨。

退回商品的包裝及狀態，請參照此網頁最上方的退還商品條件說明。換貨須由顧客自行支付商品退回運費，我方會負責二次出貨的費用。收到退還的商品後，我們會於下一個工作天寄出您要替換的商品。

• 若需要替換成有價差的商品，因為有開立發票的緣故，請直接辦理退貨，再重新下單即可。
• 尚未完成付款的訂單，等同作廢，無需另外來信進行換貨。